スントD6修理 – フィンランド本社からの回答

| 2010年5月2日 | 0 Comments

SUUNTO D6の修理についてスント本社の修理センターへ問い合わせたら、すぐに返事が返ってきました。

 

d6

 

サポート曰く、

(和訳)この度はD6の故障に関しては非常にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。私たちSUUNTOはどのオンラインショップとも正式な代理店契約を行っておりません。それ故に日本の公式代理店がそのような対応をしたのかと思われます。しかしながら、フィンランドにあるサービスセンターへ故障品を送って頂ければ、私たちの方で保証内で修理対応をさせて頂きます。(注:故障内容にもよる)

とのことでした。これが本来のサポート対応であると思います。FLからのメールは社会人としてのマナーすら感じられず、社員レベルの低さを感じます。

ちなみにFLには海外で購入したことだけを伝えて、それがオンラインであるかは伝えてなかったので、FLの対応は単なる海外購入、平行輸入品の締め出しです。

FLに7万円もの修理代金を払うことを考えれば、フィンランドへ送った方が安いです。ってことでフィンランドに送ります。

Category: スント, ダイビング

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